Compra Online - Perguntas frequentes

1- Perdi meu código para compras, como fazer para recuperá-lo?
Entre em contato com a secretaria do colégio e solicite seu código.

2- Meu código não está sendo aceito.
Verifique se digitou o código corretamente e se a tecla caps lock está desativada.

3- Tenho dois filhos na mesma escola, preciso comprar dois produtos?
A licença para uso do material é caráter individual.

4- Qual o prazo para a compra do material?
O material deverá ser comprado antes do início das aulas. Caso seu filho ingresse na escola após o inicio do ano letivo, a compra ainda estará disponível.

5- Quais as configurações necessárias eu preciso ter para acessar a Série Destino?
As configurações mínimas para acesso à Série Destino Saraiva são:
- Processador Intel Pentium IV ou equivalente (AMD Athlon XP);
- 256 MB de memória RAM;
- Navegador (Internet Explorer 7.0 ou 8.0 e/ou Mozilla Firefox 3.6 ou superior) não garantimos suporte com versões diferentes.(Link para download do Mozilla Firefox -http://br.mozdev.org/download/)
- Espaço livre em disco rígido (HD) 100 MB;
- Resolução gráfica de 800x600 16-bit;
- Placa de rede: 10 MB;
Placa de som SoundBlaster 16 ou compatível (recomenda-se o uso de fones de ouvido);
- JavaScript, cookies e pop-ups habilitados no navegador;
- Plug-ins: Macromedia Flash Player (http://get.adobe.com/br/flashplayer/) e Adode Reader (http://get.adobe.com/br/reader/);
- Conexão dedicada de 150 kbps por máquina (20 usuários requerem conexão de 3 MB).

6- Quais são os requisitos mínimos para acessar o Acompanha?
Hardware:
- Processador de 233 Mhz;
- 256 MB de RAM;
- Resolução gráfica de 1024 x 768 pixels, 16 bits.
Software:
- Sistema operacional Windows XP Service Pack 2 ou Linux;
- Navegador Internet Explorer 7 ou Mozilla Firefox 3.6.
Conexão à internet:
- Discada (via modem), banda larga ou 3G.

7- Esse material substitui o livro didático?
Este material destina-se ao uso complementar dos livros adotados pelo colégio.

8- Por que devo adquirir esse material?
Para que seu filho possa participar das aulas utilizando um material multimídia que proporciona uma aprendizagem personalizada.